Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).

Come esercitare il recesso

Scrivici a stranieriandrea19@gmail.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire, entro 14 giorni dalla consegna.
Ti confermiamo l'indirizzo a cui spedire il reso.
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Condizioni per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Prodotti cosmetici sigillati: per motivi di igiene e di protezione della salute non e' possibile restituire i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo).
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Rimborso

Ricevuta e verificata la merce, rimborsiamo l'importo pagato (inclusi i costi di consegna standard) entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni allegando una foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Garanzia legale di conformita'

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformita' di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, nei limiti applicabili ai prodotti cosmetici e alla loro data di scadenza.